【OKR 工作法】再次高效
OKR 是一个不错的帮助我们聚焦的工具,但也只是工具,关键还是人本身。
更新历史
- 2020.02.18:重新上线
- 2019.05.11:完成阅读与读后感
- 2019.05.03:开始阅读
读后感
OKR 是一个不错的帮助我们聚焦的工具,但也只是工具,关键还是人本身,这一点感觉还是要有灵性的人才可能真正发挥 OKR 的神,而不只是去模仿 OKR 的形。因为形就是看起来很努力但其实没啥用的代表词。
阅读笔记
- 首先,设置有挑战、可衡量的阶段性目标
- 其次,确保你和你的团队一直朝着这个目标前进,不要被其他事情干扰
- 最后,把握节奏,所有成员一直明确需要努力达成的目标,并相互支持、相互鼓励
第一章 确定目标,确保团队聚焦到重要目标上
- 公司目标:让喜欢喝茶的人喝到好茶
- 方式:把喜欢喝茶的人和好的餐厅、咖啡店连接起来
第一单:为客户提供茶叶、罐头、干果和咖啡(最开始需要建立信任,单纯用茶不可能,所以必须要搭上其他的东西)
- 一旦团队出了问题,有再多钱也没用。
- 在面对财务压力的时候,也要努力坚持自己最初的标准
第二章 讨论关键结果,复盘 OKR 实施过程中的问题
转型:服务好餐厅供应商,在茶农和供应商之间做整合并提供价值
最初的 OKR
- O1:向餐厅供应商证明我们的价值
- KR1:重复订购率达到 70%(有一般把握可实现的目标)
- KR2:50% 的重复订购客户能自助完成重复订购
- KR3:完成 25 万美元的交易额
- O2:为餐厅供应商优化在线订单管理系统
- KR1:80% 的重复订购订单在线完成
- KR2:系统满意度达到 8/10 分
- KR3:电话订购减少 50%
- O3:建立一支高效的销售团队
- O4:建立一套反应灵敏的客户服务流程
最终这些任务没有一个完成
- 关注截止时间
- 一次说太多,就和什么都没说一样
- 四个维度:本周(P1 P2)、目标、状态指标(客户满意度、团队氛围、系统满意度、订单、收入)、未来四周(每一点都讨论,大家一起讨论)
本周目标中:P1 是必须做的,P2 是应该做的,不需要做的不列
第三章 评估 OKR 实施成果
季度+半年
第四章 影响目标达成的关键因素
无法达成目标的 5 个关键因素:
- 没有给目标设置优先级
- 缺乏充分沟通,导致没能准确理解目标
- 没有做好计划
- 没有把时间花在重要的事情上
- 轻易放弃
在实施 OKR 前,先明确企业的使命:
我们通过(什么样的价值主张)在(什么领域或行业)(改善人们的生活或减少人们的铜鼓)
设定目标要遵循的原则:
- 目标要明确方向并且鼓舞人心
- 目标要有时间期限
- 由独立的团队来执行
关键结果要使用那些振奋人心的语言并且需要量化,包括:
- 用户增长
- 用户激活
- 收入增长
- 产品性能
- 产品质量
实现关键结果应该比较困难,但并非不可能。在每个目标上设定一个信心指数(5/10,表示有 50% 可以完成,然后根据每周的情况动态调整)
- OKR 是自上而下关联的
- OKR 提供了一个不变且明确的目标
- 准备好失败,这很重要
周一确定每个人的职责,采用四象限的 OKR 展示形式:
- 本周关注的任务
- ORK 当前的状态
- 未来四周的计划
- 状态指标
第五章 OKR 使用的六大场景
季度 OKR 会议
会议开始前几天,给所有人一天的事情,思考公司近期应该聚焦的目标,收集并找到最受欢迎的建议。准备 4.5 小时开会,两个小时一个环节,中间留 30 分钟休息。
- 每个高管都要准备一两个目标,先把员工最认同的目标写在便利贴上,然后高管再补充目标
- 讨论 - 辩论 - 争论 - 投票排序
- 通过投票把目标减少到三个
讨论完目标,根据团队情况看是否需要休息
- 动员高管自由列举他们想到的所有能衡量目标的指标
- 将想法归类分组
- 给每个关键结果设置具体的目标值,确保 OKR 都是有挑战的目标,团队应有 50% 的信心能完成它。
OKR 练习册 - 要订阅获得下载链接(自己做一个中文版)
使用 OKR 改进周报
周报内容:
- 把团队的 OKR 作为开始,并标注完成目标的信心指数
- 列出上周的优先任务,并标注完成情况
- 列出下周的优先事项
- 列出风险或阻碍
- 备注
避开 OKR 常见的坑
- 设置了多个目标
- 设置 OKR 周期过短
- 用绩效指标来驱动目标的完成
- 没有设置信心指数
- 没有追踪信心指数变化
- 把周一的会议当做汇报例会,而不是谈话
- 周五过于严肃
第六章 最后的建议
工作看板能让大家在日常工作中聚焦于 OKR 的目标,并保持跨部门之间的信息透明。
- 用目标来定义成功和驱动成功
- 传统学院派给不了让团队高产出的目标
- 实时追踪目标进度
- 在邮件中沟通目标
- 自上而下的目标设置兼顾自下而上的部分